Data Creation

DITA는 XML을 기반으로 한 새로운 문서 제작 기술 중 하나입니다. 그리고 이해하기 쉬운 문서를 만들 수 있는 기법이기도 합니다. 단, DITA를 도입하려면 다른 XML 기술에 비해 사양과 개념을 올바르게 이해하는 것이 한층 더 중요합니다. 하지만 DITA는 기존 기술의 결합이라는 측면도 있기 때문에, 이를 소홀히 하면 데이터 형식만 바뀔 뿐 이전과 크게 다르지 않은 결과를 초래할 수도 있습니다.

수많은 XML 기반 기술 중 왜 지금은 ‘DITA’에 주목해야 할까요? 스마트폰, 태블릿과 같은 새로운 디바이스의 등장으로 문서를 종이 이외의 매체로 확장하고자 하는 요구가 증가하고 있습니다. 기존의 종이를 전제로 한 콘텐츠는 이전부터 순서대로 열람하는 것이 일반적인 ‘책’ 형태로 제작되는 경향이 있었지만, 새로운 디바이스에 대응하기 위해 컴팩트한 단위로 정보를 전달할 수 있도록 토픽(Topic) 지향성을 의식해야 할 필요성이 대두되었습니다.

또한, 글로벌화가 더욱 심화되면서 번역 비용을 더 낮추고 싶고 DTP 비용을 절감하고 싶다는 요구가 이전보다 더욱 높아지고 있습니다. 이러한 배경에서 문서 개발의 최신 규격이자 개방형 표준인 DITA가 주목을 받고 있습니다. 하지만 DITA만 도입해서는, 모든 것이 저절로 맞춰지는 것은 아닙니다. DITA의 사상과 개념을 제대로 이해하고 DITA의 장점을 최대한 활용할 수 있도록 노력하고 있습니다.

DITA에서는 토픽을 기본 단위로 정보를 작성하고, 그 토픽을 맵에서 참조하여 하나의 문서를 작성합니다.

토픽은 사용자에게 일정한 의미를 갖는 정보의 집합을 의미하며, DITA에서 토픽은 다른 토픽과 의존 관계가 없는 것으로 간주됩니다. 토픽에는 토픽 타입이라는 여러 종류가 정해져 있으며, 내용에 따라 토픽 타입을 적절히 구분하여 사용합니다. 주요 토픽 유형으로는 task(절차), concept(개념), reference(참조 정보)가 있습니다.

DITA는 “Darwin Information Typing Architecture”의 머리글자를 딴 이름입니다. 새롭게 고유한 토픽 타입을 만들기 위한 전문화라는 구조가 있기 때문에 Darwin의 이름이 붙게 되었다고 합니다. 전문화에서는 기존의 토픽 타입에서 좀 더 세분화하여 전문적인 정보에 특화된 토픽 타입을 만들 수 있습니다.

문서 제작 현장에서는 다양한 방식으로 정보의 부품화, 재사용이 이루어져 왔으며, DITA에는 문서를 부품 단위로 재사용할 수 있는 구조가 미리 준비되어 있습니다. 토픽이 다른 토픽과 종속관계를 갖지 않는다는 개념은, 토픽 단위의 재사용성을 고려한 것입니다. 또한, 토픽보다 작은 단위의 콘텐츠로 정보를 세밀하게 부품화하여 재사용할 수 있도록 conref, keyref와 같은 구조가 준비되어 있습니다. 이는 문서 제작의 효율성을 크게 좌우하는 DITA의 중요한 특징 중 하나라고 할 수 있습니다.

DITA에서 다양한 데이터 포맷으로 변환하기 위한 DITA Open Toolkit이 sourceforge의 오픈 프로젝트로 개발되어 무료로 배포되고 있습니다. 다만, 제품 수준의 디자인성을 원하는 경우 자체 사양으로 데이터를 생성하기 위한 플러그인 개발이 필요합니다.

‘매뉴얼의 구조화’라는 말을 들어본 적이 있으신가요? 매뉴얼 구조화 기술에는 DocBook을 비롯해 다양한 것들이 있는데, 모두 ‘XML의 구조 정의’ 중 하나입니다. 구조 정의란 ‘어떤 요소가 어디에서 출현하는지’, ‘요소에는 어떤 속성이 있는지’ 등 XML의 형태를 결정하는 것입니다. 이 형태는 XML을 무엇에 사용할 것인지에 따라 결정됩니다. 가까운 예로 우리가 컴퓨터 등에서 보고 있는 웹 페이지를 들 수 있는데, 웹 페이지에는 XHTML이라는 기술이 사용되기도 합니다. 이것은 웹 페이지를 표시하기 위해 XML의 형태를 결정한 것(구조 정의)이라고 할 수 있습니다. 그리고 DITA도 ‘XML의 구조 정의’ 중 하나인데, DITA는 지금까지의 구조화 기술에는 없는 특징을 가지고 있습니다. 그것은 ‘Topic 지향적 글쓰기’를 목적으로 한 구조 정의라는 점입니다.

Topic 지향적 글쓰기는 여러 개의 Topic을 묶어 하나의 문서를 작성하는 방식입니다. 또한 DITA에서는 먼저 어떤 정보를 task(절차), concept(개념), reference(참조 정보) 중 어떤 토픽 유형으로 작성해야 하는지를 고민한다. 각 토픽 타입의 내용은 사용자가 원하는 정보를 알기 쉽게 전달하기 위해 분류, 계층화되어 있으며, 어디에 무엇을 써야 하는지에 대한 가이드라인이 정해져 있습니다. DITA의 Topic 유형은 인포맵(InfoMap) 방식을 기반으로 하는데, 인포맵 방식은 인지심리학 등 과학적 지식을 바탕으로 정보를 알기 쉽게 전달하기 위한 방법론으로 탄생한 것이다. 과제 지향이라는 말이 있는데, 이는 ‘독자가 하고 싶은 것’, ‘알고 싶은 것'(독자의 과제)을 주제로 삼는 사고방식으로, DITA의 Topic 지향적 글쓰기에서 자주 사용되는 글쓰기 기법 중 하나입니다. DITA는 Topic 지향적 글쓰기의 특성상 보다 읽기 쉽고 이해하기 쉬운 문서를 만들기 위한 콘텐츠 중심의 사양이라는 점을 이해하는 것이 중요합니다. 즉, 시스템이 아닌 사람이 중요한 역할을 하는 구조 정의라고 할 수 있습니다.

Topic 지향적 글쓰기는 다르게 말하면 틀에 맞춰 문서를 작성하는 방식이라고 할 수 있습니다. 템플릿이 있다는 것은 여러 명의 필자가 한 Topic을 작성하더라도 통일성, 품질, 내용의 일관성을 유지하기 쉽다는 뜻입니다. 그렇다면 도대체 어떤 문서가 여러 명의 필자가 분업화할 수 있는 문서일까요? 혼자서 작성하기 어려운 정보량이 많은 문서를 떠올릴 수 있을 것입니다. 또한, 스마트폰으로 보는 매뉴얼 등 Topic 지향적이라는 특성을 살릴 수 있을 것 같은 콘텐츠라면 정보량과 상관없이 DITA를 선택할 수 있을 것이다. 하지만 DITA만 사용하면 모든 종류의 문서를 만들 수 있는 것은 아니며, DITA에도 장단점이 있습니다.

DITA는 문서 구조화 기술이기 때문에 자동 조판을 전제로 하며, DTP에서 DITA로 전환할 경우 DTP 비용 절감을 기대할 수 있습니다. 이 효과는 언어 수, 정보량이 늘어날수록 향상됩니다. 또한, conref 등을 통해 재사용을 촉진함으로써 번역량을 줄일 수 있습니다. 단, 재사용을 너무 많이 하면 번역 품질이나 재사용 부분의 관리가 어려워질 수 있습니다.

DITA는 문서 구조화 기술이기 때문에 작성 시 모든 정보가 정형화되고 표현이 획일화됩니다. 시각화를 주제로 한 사용설명서, 홍보물로서의 측면이 있는 화려한 책자 등에는 적합하지 않습니다. 구조 정의와 표현 방식은 서로 제약이 된다는 점을 인식해야 합니다.

DTP에서 전환하는 경우라면 자동 조판 기능을 통해 어느 정도 이점을 얻을 수 있을 것입니다. 하지만 DocBook 등으로 이미 구조화된 문서를 DITA화한다면 DITA 도입의 필요성을 잘 따져봐야 합니다. Topic 지향적 글쓰기의 측면을 이해하지 못한 채 도입을 진행하면 단순한 변환 작업으로 전락할 우려가 있다. (데이터 표준화를 목적으로 한 데이터 변환의 수요는 있습니다). 현재는 스마트폰, 태블릿PC, 최신 브라우저 등 다양한 문서 열람 방식을 생각할 수 있는 멀티 디바이스 시대입니다. 이러한 배포 방식, 열람 형식에 맞춰 콘텐츠를 재검토하는 시점이 DITA 도입을 검토할 수 있는 좋은 기회라고 할 수 있습니다.

DITA는 IT 솔루션으로서의 측면에 초점을 맞추면 얼마든지 고가의 시스템을 구축할 수 있을 것입니다. 시스템 도입이나 DITA가 목적이 아니라 더 나은 문서를 만들기 위한 수단이라는 인식을 가지고 도입 방법을 고민하는 것이 중요합니다.

Topic 지향적 글쓰기에서 Map은 중요한 역할을 합니다. Map은 문서의 전체 그림을 드러내고 문서에 역할을 부여합니다. 또한 문서에 필요한 Topic 을 밝히고, 각 Topic 의 위치를 정하고, 역할을 부여합니다. 이를 통해 작성자는 각 Topic 을 어떻게 작성해야 하는지 알 수 있습니다. 특히 여러 명의 필자가 작성하는 문서에서는 Map이 얼마나 잘 설계되었는지가 중요합니다.

크레스텍에게 DITA는 수많은 문서 제작 기술 중 하나입니다. 크레스텍은 콘텐츠 중심의 입장에서 DITA의 본질은 ‘Topic 지향적 글쓰기’에 있다고 생각합니다. 그동안 쌓아온 기술, 경험과 DITA는 일맥상통한다고 생각하며, 문서 작성의 본질을 계속 연구하고 있습니다.

각 기기마다 특징이 다르고, 최적의 콘텐츠와 표현 방식이 다르다. 각 디바이스의 특징은 표현의 한계로 볼 수도 있습니다. 예를 들어, 스마트폰의 작은 화면에서는 표시할 수 있는 정보의 양이 한정되어 있습니다. 사용자가 읽기 쉽고 이해하기 쉬운 콘텐츠는 각 디바이스의 한계에 맞게 최적화되어야 합니다. 크레스텍에서는 각 디바이스의 특성을 잘 이해하고 있는 작가가 멀티 디바이스 대응 문서 제작을 도와드리고 있습니다.